Étude de cas - Transforme la plateforme VoIP de TelSmart pour l'expansion grâce à une migration cloud-native

Surmonter les limitations d'infrastructure pour une croissance internationale

TelSmart, un fournisseur belge de téléphonie VoIP en pleine croissance, propose une plateforme de soins numériques qui permet aux petites et moyennes entreprises (PME) de numériser facilement leurs télécommunications d'entreprise grâce à une interface intuitive et conviviale. En tant que scale-up prospère avec des milliers de clients à travers la Belgique, TelSmart avait fixé ses objectifs sur l'expansion européenne.

Cependant, les ambitions de TelSmart étaient de plus en plus contraintes par leur infrastructure sur site :

• Contraintes d'évolutivité : Leur croissance exponentielle de clients exerçait une pression énorme sur les systèmes existants, menaçant la qualité du service.
• Charge opérationnelle : La maintenance et la gestion de l'infrastructure physique nécessitaient un travail de plus en plus intensif et des ressources spécialisées.
• Limitations géographiques : Les solutions VoIP exigent une latence minimale pour un service de qualité, ce qui aurait nécessité l'établissement et la maintenance d'une infrastructure physique dans chaque nouveau marché.
• Inefficacité des coûts : Leur infrastructure existante évoluait linéairement avec les coûts, rendant l'expansion financièrement difficile.

TelSmart a reconnu que surmonter ces défis nécessitait plus qu'un simple hébergement cloud—ils avaient besoin d'une stratégie complète de replateforme qui maintiendrait leurs systèmes téléphoniques centraux tout en transformant les composants non optimisés pour les environnements cloud.

Transformation cloud-native collaborative

Necko Technologies a reconnu que la migration de TelSmart présentait des défis uniques qui nécessitaient une approche spécialisée. Les systèmes de téléphonie VoIP ont des exigences distinctives—ils nécessitent une connectivité directe aux opérateurs téléphoniques physiques tout en maintenant une latence extrêmement faible et une haute disponibilité.

Nous avons mis en œuvre une stratégie collaborative avec trois piliers clés :

1. Transfert de connaissances et renforcement des compétences

Avant de nous plonger dans l'implémentation technique, nous avons mené des sessions de formation approfondies avec l'équipe de développement de TelSmart :

• Dispensé une formation complète sur les principes d'Infrastructure as Code (IaC)
• Fourni des ateliers pratiques axés sur AWS Cloud Development Kit (CDK)
• Établi les meilleures pratiques DevOps pour le déploiement continu et la surveillance

2. Évaluation et conception architecturale

Nous avons mené une évaluation approfondie de l'architecture existante de TelSmart pour identifier :

• Les composants adaptés à une migration directe vers AWS
• Les systèmes nécessitant une refactorisation pour l'optimisation cloud
• Les éléments nécessitant une refonte complète en tant qu'applications cloud-natives

Sur la base de cette évaluation, nous avons conçu une architecture hybride qui répondait aux exigences uniques de TelSmart :

• Créé une architecture réseau utilisant AWS Transit Gateway pour maintenir des connexions sécurisées avec les opérateurs téléphoniques physiques
• Catégorisé les composants du système en fonction des besoins d'évolutivité :
  • Composants statiques avec des besoins de ressources constants
  • Composants dynamiques nécessitant une évolutivité élastique
• Conçu une séparation des préoccupations entre les niveaux d'application tout en maintenant les performances

3. Implémentation avec les meilleures pratiques AWS

Notre implémentation a suivi les principes du framework AWS Well-Architected :

• Excellence opérationnelle : Mise en œuvre d'une surveillance, d'alertes et de tableaux de bord CloudWatch complets
• Sécurité : Conception d'une structure multi-comptes avec des politiques IAM strictes et une segmentation réseau
• Fiabilité : Construction d'une redondance à travers les zones de disponibilité avec basculement automatique
• Efficacité des performances : Optimisation du placement des composants pour la réduction de la latence et la gestion des coûts
• Optimisation des coûts : Mise en œuvre de politiques d'auto-scaling et de conseils de dimensionnement approprié

Mélange de technologies traditionnelles et serverless

L'architecture que nous avons conçue pour TelSmart combine intelligemment l'infrastructure traditionnelle avec des composants serverless modernes pour répondre aux exigences uniques des services VoIP :

Couche de connectivité physique

• Établi des liens Direct Connect dédiés aux opérateurs téléphoniques
• Mis en œuvre AWS Transit Gateway pour partager en toute sécurité les connexions réseau à travers plusieurs comptes AWS
• Créé une stratégie multi-comptes avec des environnements dédiés au réseau, à la production et au développement

Infrastructure téléphonique centrale

• Migré les composants téléphoniques critiques vers des instances Amazon EC2 hautement disponibles avec capacité réservée
• Mis en œuvre la conteneurisation des services compatibles en utilisant Amazon ECS et AWS Fargate pour une densité et une gestion améliorées
• Conçu un routage de trafic intelligent pour minimiser la latence en fonction de la géographie des clients

Composants de service dynamiques

• Refactorisé les services appropriés pour tirer parti de l'architecture serverless avec AWS Lambda
• Mis en œuvre une architecture basée sur les événements utilisant Amazon EventBridge pour la communication entre microservices
• Migré les charges de travail de base de données vers Amazon DynamoDB pour une mise à l'échelle automatique et une gestion réduite

Automatisation de l'infrastructure

• Créé des constructeurs CDK pour modéliser et automatiser le déploiement des composants statiques et dynamiques
• Mis en œuvre la gestion du cycle de vie de l'infrastructure via des pipelines CI/CD
• Établi des tests automatisés et une validation pour les changements d'infrastructure

Une plateforme pour l'expansion

La migration cloud réalisée par Necko Technologies a transformé les capacités commerciales de TelSmart :

Évolutivité illimitée

TelSmart peut désormais accommoder sans effort sa croissance rapide de clients sans planification de capacité ni délais d'approvisionnement matériel, leur permettant de répondre rapidement aux opportunités du marché.

Liberté géographique

L'architecture multi-régions permet à TelSmart de déployer des services proches des clients à travers l'Europe, maintenant la faible latence essentielle pour des services VoIP de haute qualité sans établir d'infrastructure physique dans chaque pays.

Efficacité opérationnelle

En éliminant la plupart des tâches de gestion d'infrastructure, TelSmart a réduit ses frais opérationnels d'environ 40%, permettant à leur équipe de se concentrer sur le développement de produits et l'expérience client.

Optimisation des coûts

La nouvelle architecture aligne les coûts sur les modèles d'utilisation réels plutôt que sur les besoins de capacité maximale, fournissant des économies significatives pendant les heures creuses tout en maintenant une performance garantie.

Autonomisation des développeurs

L'équipe de développement de TelSmart dispose maintenant d'un contrôle total sur leur infrastructure grâce à CDK, leur permettant de définir, déployer et modifier les ressources sous forme de code parallèlement au développement de leur application.

Services AWS utilisés